سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسرنا في متجر أجمل التحف للأشجار والزهور الصناعية أن نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مريحة وواضحة لجميع عملائنا

أولاً: المدة المسموحة للاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط التالية

أن يكون المنتج غير مستخدم

أن يكون في تغليفه الأصلي وبحالة جيدة

يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع

ثانيًا: شروط الاسترجاع

يجب أن تكون جميع المنتجات المرجعة سليمة تمامًا، غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها والملصقات الأصلية

يتم إرسال المنتجات خلال الـ 3 أيام الأولى من استلام الطلب

لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط

ثالثًا: خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

التواصل معنا عبر أحد وسائل الاتصال التالية

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: 0535794379

أو أي وسيلة تواصل أخرى مذكورة في الموقع

سيتم تزويد العميل بعنوان متجر أجمل التحف لإعادة إرسال المنتج

بعد استلام المنتج وفحص حالته، يتم

استبدال المنتج أو

إرجاع المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة أقصاها 7 أيام

يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية

في حال وجود نقص أو كسر في الطلب

نحن نغلف منتجاتنا بعناية شديدة بعد التأكد من سلامتها

لكن في حال وجود نقص أو تلف، يرجى

التواصل معنا على البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر واتساب: 0535794379

توضيح المشكلة مع إرسال صورة توضح الضرر أو النقص

بعد التحقق

نقوم بإرسال القطعة الناقصة مجانًا أو

تحويل المبلغ على حساب العميل أو

تقديم كوبون شراء بنفس القيمة لاستخدامه لاحقًا

في حال استلام منتجات إضافية أو كميات أكثر مما تم طلبه

نرجو منك إبلاغنا فورًا وسنتخذ الإجراء اللازم بكل احترافية

ملاحظات هامة

لا نقبل إرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

تحتفظ إدارة المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه